Disponibilidad en estantería
Como minorista, puede que disponga de una excelente gama de productos a un precio competitivo y una base de clientes fiel que desea comprarlos. Su cadena de suministros parece eficiente y su establecimiento cuenta con las existencias adecuadas.
Todos estos factores positivos pueden no servir de nada si las existencias no llegan a la zona de ventas, hecho que se produce con una frecuencia alarmante. Orridge cree que un punto de vista imparcial de la disponibilidad en estantería brinda a sus clientes la posibilidad de recibir la información más importante para un minorista.
El servicio de disponibilidad en estantería
Una auditoría de disponibilidad en estantería independiente y sin anuncio previo proporciona el auténtico punto de vista del comprador. Puede que le interese conocer la disponibilidad en estantería de todos sus productos o solo de una gama de productos específica. Este ejercicio está diseñado principalmente para proporcionar información, pero también se pueden emprender medidas inmediatas para rectificar problemas.
Ventajas del servicio
La primera ventaja clara del servicio de disponibilidad en estantería es la información que proporciona. ¿Tiene algún problema a este respecto? Si es así, una revisión adicional puede ayudarle a determinar el impacto de las acciones correctivas emprendidas para resolverlo. Otras ventajas:
- Aumento de la satisfacción del cliente.
- Mejora de las ventas.
- Identificación de establecimientos con problemas de gestión de existencias.
- Los establecimientos son cada vez más conscientes de la importancia de la disponibilidad en estantería.
Cómo funciona
Orridge audita inicialmente un pequeño grupo de establecimientos. Para ello solo se requiere un operario o un equipo pequeño, de ahí la rentabilidad del servicio.
Disponemos de opciones de bajo coste que se llevan a cabo al mismo tiempo que un inventario planificado. Estas opciones no proporcionan todas las ventajas de un planteamiento independiente, pero son muy rentables y su eficacia no debe infravalorarse.
Generamos un conjunto de informes personalizados que le permite determinar si existe un problema lo suficientemente importante como para abordarlo, y si es así, le proporcionamos algunas sugerencias para concentrar futuros esfuerzos.
Seguidamente, recomendamos una reunión de seguimiento para evaluar si la actividad ha cumplido sus objetivos. Las causas de los problemas de disponibilidad en estantería son numerosas y una actividad basada en datos fiables permite adoptar las medidas necesarias para resolverlos.
