Service Level Agreement

Orridge-promotiemateriaal is niet alleen retoriek, we hebben er ook hard aan gewerkt om een cultuur te creëren die de kwaliteit van de service voorop stelt. We zijn actief op zoek naar servicevereisten en verbinden ons eraan via een duidelijke SLA.

Een SLA biedt altijd de volgende prioriteiten:-

  • Nauwkeurigheid van de inventarisaties, onze hoogste prioriteit.
  • De duur van de inventarisatie.
  • Het tevredenheidsniveau van de winkels.

Via Key Performance Indicator (KPI)-rapportages, bezoeken onze accountmanagers regelmatig evaluatievergaderingen om aan te tonen (op basis van de winkel) dat Orridge zich aan de SLA houdt.

Wanneer zich serviceproblemen voordoen, handelen we snel om deze aan te pakken. Orridge is een proactieve onderneming die ernaar streeft de servicelat te verhogen wanneer zich mogelijkheden voor verbetering voordoen. Onze klanten zullen hiervan getuigen als daarom wordt gevraagd en we zijn altijd blij om potentiële klanten in contact met bestaande klanten te brengen.

Orridge is stevig gevestigd als toonaangevende leverancier van inventarisatiediensten in heel Europa